Меню
Корзина

Как оформить возврат товара в Нобилитас

Уважаемые покупатели!

Мы много лет продаём товар через интернет. Поэтому знаем, как важно сделать это удобно, быстро и безопасно.
Именно поэтому возврат и обмен товаров, осуществляется просто, удобно и безопасно.

Согласно ст. 93 Закона Украины "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин при условии, что вы им не пользовались. На возврат и обмен товара у вас есть 14 дней с момента получения товара.

Правила возврата (обмена) товаров:

1.Вернуть товары можно только в первозданном виде: полная комплектация, включая упаковку со штрих-кодом, ярлыки, бирки; отсутствие следов носки, загрязнений, пятен.

2.Доставка возврата производится за счет покупателя. В случае, если будет установлено, что возврат произошел по вине компании производителя, мы компенсируем сумму доставки посылки с возвратом. Возвраты, отправленные за счет компании производителя , не будут приняты.

3.Если вы осуществляете обмен на ту же модель (тот же артикул товара), он производится без доплат/выплат, независимо от изменений цены на данный товар.

4.Если вы осуществляете обмен на другие модели (другие артикулы товаров), вы выбираете товары исходя из фактически оплаченной вами суммы по действующим на данный момент ценам.

Будьте внимательны при заполнении документов. Мы не сможем получить от вас посылку с возвратом, если при отправке вы укажете:

1.Наложенный платеж

2.Стоимость доставки оплачивает получатель


Чтобы оформить возврат или обмен, вам следует:

1.Отправить товар на возврат (уточнить по телефону)

Получатель Лопырев Олег , тел. 066 709 57 04 (этот номер можно использовать только как номер получателя при отправлении посылки)

Любые вопросы по возвратам и обменам можно задать по номеру: 097 797 26 96


Для того, чтобы оформить обмен товара

После того, как вы отправили посылку с товаром обратно, вам нужно оформить на сайте заказ на обмен - это обычный заказ на тот товар, на который вы желаете произвести обмен.

В комментариях к такому заказу необходимо указать, что это обмен, написать номер предыдущего заказа и номер ТТН "Новой Почты" посылки с возвратом.

Без этих трех элементов в комментарии (слово "обмен", номер предыдущего заказа, номер ТТН посылки с возвратом) заказ на обмен не может быть обработан.

Возврат денег будет осуществлен в течение 3-14 рабочих дней* после того, как возврат принят в обработку, при условии, что все правила возврата выполнены корректно и в полном объеме.

Отправка посылки с заказом на обмен - в течение 5 рабочих дней* после того, как возврат принят в обработку, при условии, что все правила обмена выполнены корректно и в полном объеме